Dès 1996, l’AGCEA CIGAC a souhaité mettre en place une politique de service claire et lisible tant pour ses collaborateurs, ses élus, que ses membres. Ainsi, le CIGAC s’est engagé dans une démarche qualité qui est devenue l’un de ses axes forts, bénéficiant de 1999 à 2010 de la certification NF Service « Service d’accompagnement de la petite entreprise par les centres de gestion agréés et habilités ».

La constante recherche d’amélioration, le souci de l’efficacité, le développement de services adaptés, l’acquisition et la mise en œuvre d’outils et de moyens performants sont les points forts de la démarche qualité de l’AGC. Elle va au-delà de l’identification et du respect d’engagements en matière de qualité de service. Elle a pour objectif de permettre au CIGAC de s’adapter en permanence aux évolutions et aux souhaits de ses adhérents tout en leur assurant un niveau de qualité optimal, et un niveau de prix permettant à la petite entreprise de bénéficier de ses prestations au même titre que les grandes.

En complément de l’écoute et de la disponibilité quotidienne de tous ses collaborateurs, l’AGCEA CIGAC assure la veille et la réponse aux attentes et besoins de ses adhérents, et évalue son niveau de service par l’organisation d’enquêtes annuelles de satisfaction.
 

Charte qualité

Conseillers avertis, nous vous proposons un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins.

Soucieux de vous faire bénéficier d’une plus grande autonomie et d’une meilleure maîtrise de votre environnement, nous vous guidons dans la gestion de votre entreprise et vous offrons l’opportunité de vous accompagner ainsi que l’accès à nos formations.

Agréés, nous vous garantissons le suivi de la réglementation.

Avec rigueur et efficacité, nous répondons en permanence à vos demandes et vous assurons des services de qualité en utilisant des techniques de pointe.

À votre écoute, nous animons une équipe de conseillers pluridisciplinaires qui se tient constamment informée de l’actualité pour toujours mieux répondre à vos besoins.

Nous nous engageons à vous apporter une réponse rapide et précise, dans le respect le plus absolu du secret professionnel.

Ainsi, définissons-nous notre devoir :

1. vous satisfaire,
2. protéger les intérêts de votre entreprise,
3. être disponibles et rapides pour vous apporter une réponse de qualité.